全般に関して

日本語以外のサービスはありますか？

玉木宏 Premium Webは日本語のみの対応となります。

サイトが正しく表示されないのですが？

サイトポリシー -推奨環境 ページをご確認の上、ご不明な点は お問合せ ページよりお問い合わせ下さい。

スマートフォン、携帯電話からアクセスできますか？

スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン※通称ガラケー) は非対応となります。
※当サイトは、アニメーション等でJavaScriptを使用する場合がございますが、スマートフォンはJavaScriptを有効に設定していただく必要がございます。

個人のホームページやSNS、ブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか？

当サイトに掲載されている記事、写真、音声、映像等あらゆる素材を、いかなる方法においても無断で複写・転載・無断使用することは禁じられております。
玉木宏の肖像を守るためにも、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

Premium Webサービスついて

Premium Webに登録したいのですが、どのような方法がありますか？

登録方法・お支払い方法は下記の通りとなります。
登録はWEBサイトから、決済はクレジットカード決済のみとなります。（2020年1月現在）

誰でも登録できますか？

利用規約 の内容を満たす方であれば、どなたでもご登録いただけます。

Premium Webに登録するとどんな特典やサービスがありますか？

Premium Webならではの特典が満載です。 詳しくは Premium Web のご案内ページを御覧ください。

会費はいくらかかりますか？

月額300円＋消費税でご利用いただけます。
※年会費はありません。

解約したいのですが？

マイページより解約が可能です。
解約すると全ての有料サービスがご利用できなくなり、獲得したポイントは消滅します。
解約手続きの同月内であれば「解約」を取り消すことが可能です。ただしその間のメルマガ、誕生日メールは配信対象となりません。
解約月の利用料300円+消費税は月の途中でも必要となりますのでご了承下さい。

決済について

会費は毎月支払う必要がありますか？

毎月1日に自動的にご登録のクレジットカードから月額300円＋消費税を決済します。
クレジットカードの限度額超過、有効期限切れ、その他の理由により決済が行えなかった場合は、同日にご継続案内のメールが自動配信されます。
ご継続を希望される際は、同月25日までにPremium Webにログインいただき、決済いただくと同時に、必要に応じてクレジットカードの登録変更を行ってください。

決済はどんな方法がありますか？

現在はクレジットカード決済のみとなります。（プリペイドカード不可）

クレジットカードが有効期限を迎えた場合はどうすればいいですか？

新しいカードが届きましたら、有効期限を迎える前にマイページより登録変更をお願いいたします。登録変更後、次の決済が成功すると、新しいカード情報がマイページに反映されます。
ご変更をいただけず、有効期限切れを理由に決済が行えなかった場合は、同日にご継続案内のメールが自動配信されます。

ログインについて

ログインIDがわかりません。

ログインIDは、ご登録されているメールアドレスです。不明な場合は お問合せ ページよりお問い合わせください。新規登録時は、ご入金後2営業日以上経過してもメールが届かない場合は、 お問合せ ページより運営事務局までお問合せください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れの場合は、 パスワードリセット ページより、パスワードの再発行が可能です。

ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してもログインできません。

ログインID(メールアドレス)、パスワードは半角英数字でご入力をお願いいたします。全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー＆ペーストをお勧めいたします。※Cookie（クッキー）が設定されていない場合、正常にログインできません。 サイトポリシーページも併せてご確認ください。

メール配信について

メール配信の頻度はどれくらいですか？

メール配信は不定期で行っております。

登録完了メール・配信メールが届かないのですが？

当サイトからのご案内(メール配信)は全て[@tamakihiroshi.com]というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、再度受信設定をご確認ください。
登録完了メールは、登録されたメールアドレスに不備がなければ即時に送信いたします。しかし、お客様の環境（端末、通信環境、メールサーバーなど）によって大きく遅延することや受信できないこともあります。

＜受信設定の確認方法＞

• フリーメールアドレスをご利用の方へ
  Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
  メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」内もご確認ください。

• スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ
  メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[tamakihiroshi.com]というドメインを指定受信設定していただき、下記ご確認のうえご登録ください。
  なお、受信設定をされる際は[tamakihiroshi.com]の先頭に「@」アットマークを付けないようご注意ください。
  （○：tamakihiroshi.com ／ ×：@tamakihiroshi.com）

1. 「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
2. 「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
3. 「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
4. 迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

※auをご利用の方へお願い
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されております。
この「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。
必ずご登録の前に「なりすまし規制」を(低)に変更してください。

＜Apple系アドレスについて＞

Apple系（icloud.com、mac.com、me.comなど）はapple社が提供するメールサービスの仕様により、迷惑メール判定をされ受信拒否されてしまう場合がございます。その際はGmail等のキャリアアドレス以外でのご登録をご検討ください。

メールアドレスを変更したいのですが？

マイページよりメールアドレス変更をお願いいたします。

登録は携帯電話 (フィーチャーフォン※通称ガラケー) のメールアドレスでも大丈夫ですか？

携帯電話 (フィーチャーフォン) のメールアドレスでもご登録は可能ですが、Premium Webでは画像つきのHTMLメールをお送りするため正常に閲覧できない可能性が高いです。またサイトへのアクセスはPCおよびスマートフォンからのみとなります。

「メール配信」の登録を解除したいのですが？

マイページよりメルマガ希望の設定を「希望しない」に変更して下さい。

メルマガの本文が文字化けして見られないのですが？

Premium webではHTML形式のメルマガを配信しています。一部のキャリアアドレス(※1)では表示がされない(文字化け等)場合がございます。
その際はGmail等のキャリアアドレス以外でのご登録をお願いいたします。
※1 主なキャリアアドレスの例
ドコモ（docomo.ne.jp）、au（ezweb.ne.jpやau.com）、ソフトバンク（softbank.ne.jp）

その他

よくあるご質問を見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか？

こちらのページで問題が解決されなかった場合は、お問合せページからお問合せいただきますようお願いいたします。

ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか？

宛先
〒150-0011
東京都渋谷区東2-17-10 岡本LKビル8F
玉木宏宛
※玉木宏の宛名が無い場合はスタッフが開封致しますのでご注意下さい。
※香水などの香りの強いものや、ラメなどが付いているファンレターやプレゼントは、衣装へ影響するため、本人にはお渡し出来ません。
また金券、生もの、日持ちしないものなどの受取はお断りさせていただきますのでご理解ください。